以人工智能为代表的技术变革深刻改变了企业数字化转型的技术环境，产业创造、运行和获取价值的深刻变化又影响到企业的管理与经营。

基于开放、 共享、共创特征的数字技术赋能，企业的组织管理与业务经营的效率大幅提升，同时引领企业突破原有运营模式和组织流程，创造新的价值，实现数字使能。从赋能到使能体现了企业数字化转型的非线性发展，新技术共同推动了数据、连接和智能等要素的汇聚，正在重构整个商务系统的环境和结构。^[1]

数字化：连接—数据—智能

数字化的核心要素为连接、数据和智能，数字化转型表现为数字技术带动的”连接——数据——智能“的互动循环。

其一，“数字技术——连接”。数字技术凭借其高效、共享的处理流程，给企业经营的时空延续和场景连接带来重大转型，通过大幅降低连接的时间和空间成本，数字化为企业内部的业务协同和产消对接提供更大的便利。

一方面，企业的业务场景在实体空间外越来越关注虚拟场景的建设，虚拟消费发掘了长尾市场的利基，满足个性化需求。另一方面，越来越多的消费建立在电子商务链接渠道中，消费不再只是转化企业生产价值的末端，而是成为体验、互动的核心步骤，也成为企业价值再造的关键环节。

其二，“连接——数据——智能”， 企业之间、产品之间、消费者之间、产品/消费者与企业之间的连接方式和内容越来越复杂，由此数字化在连接中产生和积累大量数据，并基于对数据分析处理提高智能能力，由此驱动企业数字化转型的业务和运营闭环。

从赋能到使能

• 数字赋能

数智技术具有快速感知和响应市场动态、自动提高企业任务单元效率、有效促进业务流程转型和运营模式提升的赋能效应^[2]。从赋能的视角看，数字化转型背景下，企业的数字赋能体现在需求端基于连接的数据积累，促进需求预测，提供更加匹配需求、更佳性能的产品设计；同时，供给端企业可以制定更加优化的定价和库存决策，从而实现供应链上下游的智能分析和管理。

• 数字使能

从使能的视角看^[3]：其一，企业在数字化加持下甚至比顾客更了解其自身的需求，深入透彻地理解消费者深层次需求, 并据此创造新的需求，完成从随需而变到创造需求；

其二，为更好满足需求，企业从单纯的产品设计转型为围绕数据—服务—产品包进行业务设计和商业模式设计，以数据为基础的服务, 产品成为实现服务的载体, 完成制造业的服务化转型；

其三，传统垂直的线性供应链演进为虚拟化、动态化的网络供应链，打破传统的产品制造模式中企业与消费者、企业之间的壁垒，推动推动了价值共创；

其四，生态圈成为竞争的基点，企业的运营管理决策甚至突破了供应链的视角、需要从生态圈的视角做出更为全局的考虑，必须思考诸如加入什么样的生态圈、在生态圈中扮演什么样的角色。

参考资料